-

Sự hài lòng của hành khách là ưu tiên hàng đầu 

Lời cảm ơn của hành khách đã tiếp thêm động lực cho nhà ga phát huy chất lượng dịch vụ và xây dựng con người nồng hậu từ đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản. Với nhà ga, ngoài những kỹ năng chuyên môn thì tinh thần trách nhiệm và sự nhiệt thành chính là điều mà chúng tôi luôn đề cao. Bởi lẽ kỹ năng thì có thể đào tạo nhanh nhưng cái tâm trong công việc và tin thần luôn hết mình vì người khác thì rất khó tìm. Chúng tôi cảm thấy may mắn vì có một đội ngũ đầy năng nổ và hiếu khách như vậy tại nhà ga quốc tế Đà Nẵng.

Trong tháng này, nhà ga tiếp tục nhận được phản hồi tích cực từ hành khách quốc tế về sự nhiệt tình của nhân viên nhà ga. Cụ thể hơn, dưới đây là bức thư cảm ơn Ms. Hồ Thị Kim Dung - một thành viên trong đội hỗ trợ hành khách (PAT) về quá trình giúp đỡ hành khách tìm lại món đồ “tưởng chừng không thể tìm lại”. Dưới đây là chi tiết bức thư. Cùng nhà ga tìm hiểu nhanh nhé! 

“Thân gửi đội ngũ nhà ga quốc tế Đà Nẵng

Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ms.Hồ Thị Kim Dung

Vào thứ 3, 19/3, tôi có chuyến bay từ Đà Nẵng đến Incheon và khi đến sân bay, tôi nhận ra rằng chồng tôi đã để quên điện thoại trong xe taxi. Tuy nhiên, tôi không thể liên lạc được với tài xế taxi ngay lúc đó. Thấy tôi khá bối rối, Ms.Dung đã cố gắng hỗ trợ tôi liên hệ trực tiếp với tài xế Grab để lấy lại điện thoại trước kịp lúc lên máy bay.

Đây là lần thứ ba của tôi đến Đà Nẵng, chuyến đi lần này là để kỷ niệm sinh nhật lần thứ 70 của bố mẹ tôi. Chuyến đi hạnh phúc của tôi gần như trở thành một cơn ác mộng vì mất điện thoại, nhưng tôi rất biết ơn vì đã tìm lại được điện thoại nhờ sự giúp đỡ tuyệt vời của Ms.Dung 

Tôi muốn dành tặng cô ấy một tràng pháo tay lớn vì sự chuyên nghiệp và nhiệt huyết trong công việc.

Jin Song từ Hàn Quốc”

Cảm ơn hành khách vì đã luôn tin tưởng nhà ga trong suốt thời gian qua. Dù là những chuyến công tác xa hay những dịp du lịch nghỉ dưỡng, bạn đều chọn nhà ga là nơi khởi đầu cuộc hành trình của mình. Để gìn giữ sự hài lòng và “chạm” đến kỳ vọng của mọi hành khách, nhà ga sẽ không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, mang đến sự chu đáo một cách trọn vẹn nhất. 

Cùng theo dõi và cập nhập các sự kiện đặc biệt đang diễn ra ở nhà ga Quốc Tế Đà Nẵng tại:

• Facebook: https://www.facebook.com/DanangInternationalTerminal    
• Instagram: https://www.instagram.com/danang.internationalterminal 
• Digital Guidebook: https://explore.danangairportterminal.vn 
• Youtube: https://www.youtube.com/@dananginternationalterminal