Thủ tục check-in & Ký gửi hành lý

Làm thủ tục tại quầy

1. Hướng dẫn đến sảnh Làm thủ tục hành khách đi

Khu vực quầy làm thủ tục cho các chuyến bay đi được bố trí tại tầng 2 - nhà ga T2. Hành khách có thể đến khu vực này qua lối vào A và B ở tầng 2 hoặc có thể sử dụng thang máy nếu hành khách đang ở tầng trệt. Ngoài ra, hành khách cũng có thể đi cầu dẫn từ bãi đỗ xe để đến tầng 1, sau đó đi bộ hoặc sử dụng thang máy để lên tầng 2.

Quầy làm thủ tục hàng không 1-27

Quầy làm thủ tục hàng không 28-54

Lưu ý :
Nhằm nâng cao trải nghiệm cho hành khách đi máy bay cũng như cung cấp không gian tác nghiệp thuận lợi cho các Đơn vị hoạt động tại Nhà ga T2. Từ ngày 01/12/2023, Nhà ga Quốc tế Đà Nẵng sẽ thực hiện việc kiểm soát, hạn chế người đưa tiễn, người không thực hiện chuyến bay đi vào bên trong Nhà ga.
Vì vậy, đối với người đưa tiễn vui lòng di chuyển theo hướng dẫn sau để rời khỏi nhà ga:
● Tại tầng 02: vui lòng sử dụng thang bộ tại giữa 02 lối vào A & B để di chuyển đến cầu dẫn tại tầng 01 và theo bảng hướng dẫn để đến bãi đỗ xe ô tô.
● Tại tầng 01: vui lòng di chuyển theo bảng hướng dẫn để đến bãi xe ô tô.
● Tại tầng trệt: vui lòng di chuyển đến các vạch kẻ đường dành cho người đi bộ được bố trí tại gần các trụ số 8 và trụ số 03 để đến bãi đỗ xe ô tô.

2. Hướng dẫn đến quầy Làm thủ tục hành khách đi

Quầy thủ tục thông thường bắt đầu mở trước giờ khởi hành dự kiến 3 tiếng và đóng trước giờ khởi hành 50 phút. Tuy nhiên tùy vào chính sách của mỗi hãng, vui lòng xem bảng điện tử hiển thị chuyến bay để biết thông tin mới nhất.

3. Xuất trình giấy tờ

Xuất trình giấy tờ (hộ chiếu hợp lệ, vé máy bay hoặc giấy xác nhận đặt chuyến bay, và thị thực nếu có) cho nhân viên làm thủ tục. Sau khi thủ tục hoàn tất, vui lòng kiểm tra lại thật kỹ thẻ lên máy bay và các giấy tờ đã xuất trình trước khi rời khỏi quầy làm thủ tục.

4. Quy định hành lý

Vui lòng liên hệ với các nhân viên tại quầy thủ tục chuyến bay của bạn để tham khảo về quy định hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Bạn cũng có thể tham khảo thông qua trang web của các hãng hàng không được cung cấp thông qua trang website của nhà ga (tại đây)

Nếu bạn có các mặt hàng cần phải được khai báo Hải Quan, vui lòng đến văn phòng khai báo Hải Quan được bố trí tại bên trái lối vào khu vực xuất cảnh tại tầng 02 - sảnh đi để được hướng dẫn chi tiết. (xem bản đồ)

Làm thủ tục theo nhóm

1. Hướng dẫn đến sảnh Làm thủ tục hành khách đi

Sau khi đến sảnh làm thủ tục dành cho hành khách đi tại tầng 02, bạn có thể dễ dàng tìm thấy vị trí các quầy làm thủ tục chuyến bay của bạn thông qua các màn hình thông tin hiển thị chuyến bay được bố trí tại sảnh đi.
Bạn cũng có thể tra cứu thông tin chuyến bay thông qua trang web của nhà ga (tại đây).

Quầy làm thủ tục hàng không 1-27

Quầy làm thủ tục hàng không 28-54

2. Làm thủ tục

Nếu bạn đang du lịch trong một nhóm từ 10 người trở lên, hãy liên hệ với các thủ tục viên tại quầy thủ tục trong trường hợp hãng hàng không có lối làm thủ tục ưu tiên cho những hành khách đi theo nhóm. 

Tự làm thủ tục

1. Hướng dẫn đến sảnh Làm thủ tục hành khách đi

Khu vực quầy làm thủ tục cho các chuyến bay đi nằm tại tầng 2 - nhà ga T2. Hành khách có thể đến khu vực này bằng cửa vào A và B ở tầng 2 hoặc có thể sử dụng thang máy nếu hành khách đang ở tầng trệt. Ngoài ra, quý khách cũng có thể đi cầu dẫn từ bãi đỗ xe để đến tầng 1, sau đó đi bộ hoặc sử dụng thang máy để lên tầng 2.

Quầy làm thủ tục hàng không 1-27

Quầy làm thủ tục hàng không 28-54

2. Hướng dẫn đến quầy tự làm thủ tục

Các quầy làm thủ tục tự động được bố trí tại sảnh A và B khu vực ga đi tầng 02. Giao diện làm thủ tục rất thân thiện và dễ dàng sử dụng. Quầy làm thủ tục tự động được thiết kế để tối ưu hóa quy trình làm thủ tục của hành khách và hạn chế thời gian xếp hàng chờ đợi.

3. Các bước sử dụng quầy làm thủ tục tự động

● Bước 1: chọn hãng hàng không
● Bước 2: chọn ngôn ngữ và đồng ý với các điều khoản về vật dụng nguy hiểm
● Bước 3: chọn phương thức thích hợp để tiến hành làm thủ tục (hộ chiếu/ mã đặt chỗ/ vé điện tử/ số hành khách thường xuyên/ PNR/ mã vạch)
● Bước 4: chọn tên hành khách muốn làm thủ tục
● Bước 5: nếu hành khách muốn đổi ghế ngồi, xin vui lòng chọn nút “Ghế ngồi”
● Bước 6: kiểm tra và điền đầy đủ thông tin cá nhân trước khi hoàn tất
● Bước 7: thẻ lên máy bay được in ra
● Bước 8: sau khi bạn đã tự làm thủ tục chuyến bay, vui lòng đến quầy gửi hành lý được chỉ định cho chuyến bay của bạn để gửi hành lý.

4. Quy định hành lý

Vui lòng liên hệ với các nhân viên tại quầy thủ tục chuyến bay của bạn để tham khảo về quy định hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Bạn cũng có thể tham khảo thông qua trang web của các hãng hàng không được cung cấp thông qua trang website của nhà ga (tại đây)

Nếu bạn có các mặt hàng cần phải được khai báo Hải Quan, vui lòng đến văn phòng khai báo Hải Quan được bố trí tại bên trái lối vào khu vực xuất cảnh tại tầng 02 - sảnh đi để được hướng dẫn chi tiết. (xem bản đồ)

Làm thủ tục trực tuyến

Nhiều hãng hàng không cho phép hành khách làm thủ tục chuyến bay trực tuyến từ 48 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay tuỳ theo chính sách của mỗi hãng.

 Để thực hiện thủ tục check -in online, bạn có thể truy cập vào địa chỉ trang web của các hãng hàng không được cung cấp tại trang web của nhà ga (tại đây).

Xuất cảnh

Thủ tục xuất cảnh truyền thống

1. Đợi đằng sau đường kẻ vạch trước quầy xuất cảnh.

2. Nếu bạn đội mũ hoặc đeo kính mát, hãy bỏ xuống.

3. Xuất trình thẻ lên máy bay và hộ chiếu hợp lệ.

4. Xác nhận khởi hành trên hộ chiếu, lấy lại và đi qua khu vực làm thủ tục.

Thông tin liên hệ:
• Website: https://danang.xuatnhapcanh.gov.vn/faces/index.jsf
• Địa chỉ: 78 Lê Lợi, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
• Số điện thoại: 0694260192/ 0694260186
• Vui lòng liên hệ nhân viên xuất nhập cảnh tại nhà ga để được giải đáp rõ các thắc mắc

Thủ tục xuất cảnh tự động

Thủ tục xuất cảnh tự động

Với mục tiêu mang đến cho hành khách trải nghiệm thuận tiện và suôn sẻ nhất, nhà ga T2 cung cấp hệ thống các cổng kiểm soát xuất cảnh tự động tại khu vực xuất cảnh - tầng 02. Cổng kiểm soát xuất cảnh tự động cho phép hành khách tự làm thủ tục xuất cảnh với giao diện thân thiện và dễ dàng sử dụng.

Vị trí
Sau khi hoàn tất thủ tục và tiến vào khu vực xuất cảnh, hành khách vui lòng rẽ phải để có thể tiếp cận hệ thống cổng xuất cảnh tự động (xem bản đồ)

Quy trình xuất cảnh tự động

Tại nhà ga T2, thủ tục xuất cảnh qua hệ thống Cổng khởi hành tự động chỉ áp dụng đối với hành khách là công dân Việt Nam và người nước ngoài đáp ứng một số các điều kiện. Hành khách vui lòng liên hệ phòng hỗ trợ thủ tục xuất, nhập cảnh được bố trí bên phải khu vực xuất cảnh tại tầng 02. Tại đây, hành khách sẽ được các nhân viên xuất, nhập cảnh hướng dẫn đăng ký và sử dụng cổng xuất cảnh tự động.

Vị trí phòng hướng dẫn thủ tục xuất nhập cảnh tại tầng 02 (xem bản đồ)

Hành khách có thể tham khảo quy trình đăng ký (tại đây) và sử dụng cổng nhập cảnh tự động (tại đây).
Địa chỉ liên hệ:
• Website: https://dichvucong.bocongan.gov.vn/?home=1 hoặc https://xuatnhapcanh.gov.vn/en
• Địa chỉ: 78 Lê Lợi, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
• Số điện thoại: +84 32 595 996

An ninh

Kiểm tra an ninh

Bạn phải trải qua quá trình kiểm tra bảo mật như sau:

1. Chuẩn bị hộ chiếu và thẻ lên máy bay để kiểm tra.

2. Đặt hành lý xách tay lên băng tải.

3. Cới lớp áo ngoài của bạn (ví dụ áo khoác, áo len), mũ và giày dép, bỏ vào khay cùng với các vật dụng xách tay khác.

4. Đi qua các máy dò kim loại. Xin lưu ý rằng bạn có thể phải tuân theo quy trình kiểm tra bảo mật nâng cao, nếu cần.

Danh mục vật phẩm bị cấm

Những vật phẩm sau không được mang theo:

Chất nổ

(Ví dụ: lựu đạn, thuốc nổ, hóa chất, pháo hoa khói, pháo hoa hoặc súng đồ chơi)

Các vật dễ cháy

(Ví dụ: Diêm, bật lửa, khí butan, xăng, sơn, đồ uống chứa 70% nồng độ cồn hoặc thể tích nhiều hơn,...)

Chất phóng xạ · Truyền nhiễm · Chất độc

(Ví dụ: clo, thuốc tẩy, chất oxy hoá, thuỷ ngân, chất thông cống, chất độc hại, chất phóng xạ, các mối nguy hiểm truyền nhiễm hoặc sinh học...)

Các Vật phẩm nguy hiểm khác

(Bình chữa cháy, Đá khô, Khí ga,...)

Vũ khí và các bộ phận cấu tạo liên quan bao gồm vật mô phỏng và đồ chơi

(Ví dụ: Đạn dược, súng điện, súng đồ chơi, côn nhị khúc, vũ khí chiến đấu, vũ khí bí mật)

Thiết bị thể thao

(Ví dụ: vợt bao gồm vợt tennis, giày trượt, ván trượt, gậy leo núi, bóng hơi bao gồm chày, chân đế máy ảnh)

Dụng cụ

(Ví dụ: Rìu, búa, súng đinh, lưỡi cưa, mũi khoan, kéo, tua vít, chì khoan, cờ lê, kìm, roi điện,...)

Chất lỏng, Bình xịt và Gel

Chất lỏng, Bình xịt và Gel

Chất lỏng, bình xịt và gel phải ở trong bình chứa có dung tích tối đa 100ml hoặc nhỏ hơn, nếu không sẽ bị từ chối ngay cả khi chỉ được đựng một phần của bình. Thùng hàng (không quá 1 lít) phải được đóng chặt và đựng trong túi ni lông được đóng kín.

 

Ngoại trừ thức ăn cho trẻ sơ sinh đi cùng bạn, các mặt hàng chế độ ăn uống đặc biệt và thuốc kèm theo thư của các bác sĩ đã được chứng nhận.

 

Các mặt hàng này có thể phải kiểm tra bổ sung tại điểm kiểm tra an ninh.

Hải quan

Khai báo

Hành khách mang tiền mặt vượt quá 15.000.000 VND hoặc 5.000 USD hoặc số tiền tương đương phải khai báo với Quầy Báo cáo tiền tệ nước ngoài.

 

Để biết thêm thông tin, hãy kiểm tra tại www.customs.gov.vn.

Hoàn thuế VAT

Điều kiện đủ

Đủ điều kiện Bạn đủ điều kiện để hoàn thuế VAT nếu:

1. Bạn là người nước ngoài không có hộ chiếu Việt nam.

2. Bạn không phải là thành viên tổ bay trên các chuyến bay từ Việt Nam đến các nước khác.

3. Bạn mua hàng tại những cửa hàng hoàn thuế VAT hợp lệ tại Việt Nam.

4. Mang theo hàng hóa bạn đã mua lên máy bay.

Thủ tục

1. Chọn cửa hàng

Nếu bạn muốn mua hàng miễn thuế, bạn phải biết chắc rằng của hàng bạn đến mua hàng sẽ được hoàn thuế VAT.

2. Mua hàng

Giá trị hàng hóa thấp nhất để được hoàn thuế là 2.000.000 VND.

3. Yêu cầu tài liệu hoàn thuế

Sau khi mua hàng, xuất trình hộ chiếu của bạn để hoàn thiện các giấy tờ hoàn thuế cần thiết bao gồm hóa đơn và tờ khai hoàn thuế được cấp trong vòng 30 ngày trước ngày khởi hành. Vui lòng giữ lại các giấy tờ và biên nhận cho đến khi khởi hành và lưu ý rằng các giấy tờ không đầy đủ có thể không được thực hiện hoàn thuế.

4. Đồng ý hoàn thuế của Cơ quan Hải quan

Trước khi làm thủ tục, xuất trình hộ chiếu, hóa đơn, tờ khai hoàn thuế và các mặt hàng bạn đã mua tại cơ quan Hải quan để kiểm tra việc hoàn thuế VAT  để có được đóng dấu chấp nhận hoàn thuế của Cơ quan hải quan.

5. Hoàn thuế VAT

Làm thủ tục, đi qua cổng xuất cảnh và hải quan vào trong khu vực cách ly tại tầng 2 nơi có Quầy hoàn thuế.

 

Tại Quầy hoàn thuế, xuất trình hộ chiếu của bạn, thẻ lên máy bay, hóa đơn và tờ khai hoàn thuế đã được đóng dấu để được thực hiện hoàn thuế, với mức phí dịch vụ tối đa là 15% giá trị hoàn thuế.

 

Đồng tiền hoàn thuế là Việt Nam Đồng. Nếu bạn muốn nhận tiền hoàn lại bằng ngoại tệ khác, tỷ giá thu đổi sẽ được niêm yết theo tỉ giá hiện tại của ngân hàng được ủy quyền thực hiện hoàn thuế VAT.

 

Để biết thêm thông tin, hãy vào website của Tổng cục Hải quan.

Xem bản đồ

Vào phòng chờ và ra tàu bay

Vào phòng chờ ra tàu bay

Khu vực cửa vào phòng chờ ra máy bay

Sau khi qua điểm kiểm tra an ninh, nếu bạn:
• Rẽ trái bạn sẽ đến các cửa khởi hành 4, 5 ở cùng tầng 2 và 1, 2 và 3 tại tầng trệt. (xem bản đồ)
• Rẽ phải bạn sẽ đến các cửa khởi hành 6, 7 ở cùng tầng 2 và 8, 9 và 10 tại tầng trệt. (xem bản đồ)

• Cửa số khởi hành số 04 (xem bản đồ)
• Cửa số khởi hành số 05 (xem bản đồ)
• Cửa số khởi hành số 06 (xem bản đồ)
• Cửa số khởi hành số 07 (xem bản đồ)

Vui lòng kiểm tra số cửa khởi hành chuyến bay được thể hiện trên thẻ lên tàu bay của bạn, trong trường hợp không thể tìm thấy cửa khởi hành chính xác của chuyến bay, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:
1. Theo dõi cửa khởi hành được hiển thị trên màn hình được bố trí tại các khu vực trong nhà ga
2. Liên hệ với nhân viên nhà ga để được hướng dẫn kịp thời
3. Truy cập miễn phí wifi của nhà ga và tìm kiếm cửa khởi hành tương ứng với chuyến bay qua (đường dẫn)

 

Cửa khởi hành tự động

Khu vực cửa vào phòng chờ ra máy bay

Hệ thống cửa khởi hành tự động tại Nhà ga hành khách quốc tế Đà Nẵng là một tiện ích nhằm giúp hành khách tiết kiệm thời gian làm thủ tục lên máy bay.

Vị trí
• Cửa số khởi hành tự động số 02 (xem bản đồ)
• Cửa số khởi hành tự động số 06 (xem bản đồ)

Hướng dẫn cách sử dụng cửa khởi hành tự động:
1. Xếp hàng theo sự hướng dẫn của thủ tục viên
2. Chờ đến lượt của mình tại vạch kẻ trước cửa khởi hành tự động
3. Úp phần mã QR trên vé máy bay lên máy quét
4. Đợi đến khi cửa mở ra
5. Đi qua cửa để lên máy bay

Có thể bạn chưa biết

Đi và đến sân bay

Các phương tiện di chuyển đi và đến sân bay quốc tế Đà Nẵng.

Xem thêm

Mua sắm hàng miễn thuế

Thỏa sức mua sắm hàng miễn thuế tại nhà ga hành khách quốc tế Đà Nẵng.

Xem thêm

Phòng chờ hạng thương gia

Khám phá phòng chờ lớn nhất của chúng tôi để trải nghiệm một không gian yên tĩnh và thanh lịch với...

Xem thêm